F.A.Q

Les coques IP

QU’EST CE QUE LES IAORANA PRINT CASES?

Iaorana Print cases est un espace de personnalisation, qui vous permet de customiser votre coque et accessoire sur-mesure avec vos images et/ou vos photos. Vous pouvez également choisir le style du texte et même la couleur. 

COMMENT FONCTIONNE LES IAORANA PRINT CASES?

Pour commencer rendez-vous sur notre page : “Je personnalises “et sélectionnez votre marque de mobile et le modèle de votre appareil. A vous maintenant de choisir votre image, de télécharger votre visuel de votre librairie de photos. Vous pourrez ensuite ajouter (en option) sur votre visuel du texte (un message, votre nom, des initiales, tout est possible !). Validez … c’est terminé. En quelques clics vous êtes READY!

EST-CE QUE MES VISUELS ET MES SÉLECTIONS POUR LA PERSONNALISATION DE MON SMARTPHONE SONT VISIBLES PAR LES AUTRES UTILISATEURS ?

Non. Chez IAORANA PRINT votre espace est privé. Une fois votre image téléchargée, vous seul(e) y avez accès. Lorsque vous avez terminé et que vous décidez de régler vos achats, votre visuel est transféré de manière entièrement sécurisé à notre boutique qui se chargera de l’impression et de la préparation de votre commande.

QUELS SONT LES FORMATS REQUIS POUR L’UPLOAD DES VISUELS ?

Les formats suivants sont pris en charge par notre outil de conception: JPG, PNG, et GIF. Plus la résolution de l’image téléchargée est élevée , meilleur sera le résultat final. N’oubliez pas que nous maintenons une marge de sécurité de 3mm près des bords et de l’ouverture de la caméra afin de garantir qu’aucune de vos illustrations ne soit coupée.

Afin de garantir une bonne qualité d’impression, nous vous conseillons d’utiliser des visuels en haute définition :

  • Si vous souhaitez personnaliser un smartphone, votre visuel doit avoir un format minimum de 1200×2400 pixels.
  • Si votre visuel est en dessous de la taille requise, il ne recouvrira pas la totalité de la surface à imprimer et nous ne pourrons pas garantir une bonne qualité d’impression.
  • Gardez à l’esprit également que des différences de couleurs peuvent arriver selon l’aperçu sur votre écran et l’impression finale.

ET SI JE NE CONNAIS PAS LA TAILLE DE MES VISUELS ?

Facile ! Un clic droit sur l’image vous emmène dans ses « propriétés ». Si vous êtes sur Apple, direction « Lire les informations ».

Prenez le temps de vérifier les tailles de vos images : les visuels pris à partir de certains téléphones, ou téléchargés de Facebook, peuvent parfois être de qualité décevante en termes de résolution.

Mes commandes

J’AI VALIDÉ MA COMMANDE MAIS JE N’AI PAS REÇU MON MAIL DE CONFIRMATION. QUE DOIS-JE FAIRE ?

  • Avant toute chose, attendez quelques minutes.
  • Vérifiez dans votre boîte les courriers indésirables/spam.
  • Toujours pas de mail de confirmation de commande ? Merci de nous contacter en nous indiquant votre nom, prénom, e-mail et la date de commande.

J’AI REÇU UN CODE PROMOTIONNEL, COMMENT PUIS-JE L’UTILISER ?

Indiquez simplement le code promotionnel lors de la validation de votre panier, la déduction se fera automatiquement.

DOIS-JE OBLIGATOIREMENT CRÉER UN COMPTE UTILISATEUR POUR PASSER UNE COMMANDE ?

Non pas nécéssairement, mais si vous le faites, vous irez plus vite lors de votre prochain passage. En créant votre compte utilisateur, vous indiquerez toutes les informations nécessaires à la livraison de votre commande.  

QUE SE PASSE-T-IL SI UNE PARTIE DE MA COMMANDE N’EST PAS EN STOCK ?

Lors de la sélection de votre article, vous êtes informé de sa disponibilité. S’il s’avérait que votre article ne soit tout de même pas disponible, nous vous contacterons pour vous en informer et pour vous communiquer les délais de livraison. Si ce délai s’avérait trop long pour vous, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande et de vous faire rembourser sans aucun frais supplémentaire.

EST-CE QUE JE VAIS RECEVOIR UNE FACTURE ?

Lors de la commande, vous recevez une confirmation de commande faisant office de facture. Mais si vous désirez une facture nous pouvons vous en fournir une par email.

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